Отзыв сотрудника о компании САНКТ ПЕТЕРБУРГСКИЙ РЕСТОРАННЫЙ РЕЙТИНГ Санкт-Петербург
13 июня 2019 г.
Обыкновенная посредническая шарага, коих полно в Спб. Офис грязный и тесный. Зп черная полностью, хотя на собеседовании вам будут говорить о полностью белой зп. График по 12 часов. Обед полчаса. Не факт, что вы на него успеете — единственный небольшой стол, за которым можно пообедать, занимает начальница, которая регулярно проводит там совещания с другими сотрудниками. Так что извольте обедать либо за пределами офиса, либо за своим компьютером, дамы и господа. Контора, которая позиционирует себя как экспертная служба и партнер ресторанов, на самом деле ресторанам [censored] не нужна — нормальному ресторану не нужны посредники, которые будут клянчить свои комиссионные в конце каждого месяца и мешать работе персонала ресторана, занимая линию. Огромное количество входящих звонков, большинство из них не по адресу — звонят все, кто ни попадя, от водителей, которые привезли продукты в ресторан до коллекторов (спасибо очень тупо настроенной контекстной рекламе — благодаря ей, 90 процентов людей, дозвонившихся до вас, не знают о компании ничего — изначально люди звонят в ресторан, но попадают на ресторейтинг. Преимуществ никаких в их бронировании нет — компания так же ПО телефону осуществляет бронирование, то есть убеждает человека забронировать ресторан, вешает трубку, звонит в ресторан и делает все то, что изначально хотел сделать клиент, с разницей лишь в том, что клиент мог это сделать от своего имени сам и гораздо быстрее)) то есть никакой автоматизированной системы бронирования нет — просто ресторейтинг делает сложные вещи из простых, чтобы хоть немного заработать)) более того, многие рестораны отказываются принимать бронь от посредника, мотивируя это тем, что для них в первую очередь важны прямые клиенты (логично) после чего ресторейтинг позвонит клиенту, который к ним обратился и неловко сообщит о том, что «к сожалению, забронировать стол не удалось, попробуйте сделать это сами»,)) отличный сервис, правда?)) онлайн заказы, которые рандомно сыпятся на сотрудников — отдельная тема. Самые «жирные» заказы будет забирать себе администратор, на обычных же менеджеров будет сыпаться всякая срань, с которой план они точно не выполнят. Вас будут штрафовать за все подряд, причем размер штрафов вообще не регламентирован — могут на 1 тыс, могут на 3 тыс. Допустим, висит онлайн бронь, которую никто не может принять — все разговаривают по телефону. Заказ назначат на вас, не сообщив об этом, вы его проморгаете — штраф. Хрен потом докажете, что вы не виноваты) Штрафы естественно удерживаются с премии, поэтому как бы вы надрывались, премии нормальной у вас не будет) Вы будете выполнять много абсолютно бесполезной работы и не получать за это ничего. Генеральный директор всей этой вакханалии госпожа [К.] абсолютно невменяемая. В разгар дня, когда телефоны разрываются, и все висят на линии, она придет и попросит всех послушать ее, как она замечательно сходила в новый ресторан, лол. Звонки будут висеть, заказы теряться, но вы будете обязаны ее слушать. А потом вас опять штрафанут, за то что вы приняли слишком мало звонков и потеряли заказы)) здорово, правда?)) Зп вам будут буквально кидать на стол, даже не в конверте, не с выпиской вашей работы за месяц, а просто подойдут кинуть несколько купюр)) если возникнут вопросы по зарплате — извольте ловить начальство, которого в офисе не всегда легко найти) и вишенка на торте — эта шаражка часто забывает платить за электроэнергию, из-за чего рандомно может вырубиться электричество во всем офисе, тем самый остановив всю работу и не сохранив заказы и номера клиентов)) Короче говоря, решать вам, конечно…) Если хотите изучать ресторанный бизнес — идите работать непосредственно в ресторан. Рядовой официант будет получать в три раза больше, чем в этой шараге, а опыт и знания будут настоящими, а не справочными) и запомните — любые компании- посредники это просто паразиты, которые живут за счет чужого бизнеса. Учитесь на чужих ошибках — не связывайтесь с ними) потеряете кучу нервов, денег не накопите, и опыта не наживете никакого. Удачи всем)
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Ездить с заказчиками приходится за свой счёт: ( Первые проценты начинаются через 2−3 месяца работы, как полностью осваиваешь свою деятельность. Но в продажах почти везде так, поэтому особым недостатком это не назвать. Пока вы не наработали процент — это компенсируется исправно выплачиваемым окладом. Добрый день. Хочу поделиться отзывом о работе в Ресторанном Рейтинге. Хорошая компания (для тех кто хочет практиковать ресторанное дело с разных сторон). Коллектив нормальный. А то знаете, бывает по разному. Здесь все действительно доброжелательные, приятно приходить на работу. Приобретение хорошего опыта ведения переговоров. Корпоративы. З/п платят без задержек. Офис в центре города.
Нет комментариев
0
0
Наверное тут стоит начать с того, что как раз прочитав предыдущие отзывы и захотелось оставить свой. Спорить с пеной у рта не стану — у каждого человека своё мнение и даже на одну и ту же вещь взгляд может быть разный. Первый пункт относится скорее не к недостаткам, а к предостережению. Данная работа связана с общением с людьми. Они (как бы банально это ни было) — бывают очень и очень разными (начиная от манеры общения, заканчивая финансовым положением). В самом начале стоит определить для себя — хочешь ли ты этого, сможешь ли оттачивать умение общения с людьми (для этого тут широкий простор). Так же сюда стоит отнести стрессоустойчивость — да, она понадобится, везде бывают пиковые дни или сезонность (о ней ниже). Так же как умение быстро решать неожиданные задачи — никогда не знаешь кто и с каким вопросом тебе может сейчас позвонить. Двенадцати часовой рабочий день с 10 или 11 часов по ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Должность «менеджер по бронированию» — на самом деле, это просто разнорабочий, который совершает звонки в рестораны, параллельно с этими иногда отправляя сообщения в WhatsApp. У каждого администратора смены разные требования к работе. Большинство администраторов и консультантов — неприятные и надменные. Некоторые могут разговаривать матом, хотя на собеседовании рассказывают, какой коллектив дружный. Шикарно обучают работе на этой должности — всего за 2 часа, после которой присылается методичка, формулированная в общих чертах без разбора конкретных ситуаций. У «менеджеров по бронированию» нет карточки для прохода, чтобы зайти в офис. Ты можешь отработать три месяца — все равно для входа звони в домофон. О какой долгосрочной работе можно говорить с таким отношением? Никакого ДМС, никаких больничных, никаких отпускных. Работа в праздники и выходные дни не доплачивается. На этой должности не...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Недостатки есть везде и они мелкие. Не дают расписку о том, за что получаешь деньги — но ее, при необходимости, можно попросить. Непонятная система мотивации — но ее можно уточнить специально для себя. Люди, которые обращаются и не совсем понимают куда они обратились — тут уже умение налаживать коммуникации от сотрудника должно быть.
Нет комментариев
0
0
Текучка рабочих кадров. Нет условий для профессионального развития, адекватной системы мотивирования сотрудников. Искреннее желание действительно развивать компанию исходило только от недолго задерживающихся руководителей отделов и от бывшего исполнительного директора, но на практике не находило отклика собственников (возможно, из-за нежелания вкладываться в развитие компании и уступать авторитет тем людям, которых для развития и приглашали работать). В итоге со стороны собственников в компании царит микроменеджмент, обесценивание, неуважение и отсутствие деловой этики в отношении к сотрудникам. Нет премий, но переработки считаются нормой, так как сотрудник должен успевать всё, даже если в этот момент в отделе не достает рук. Требования и регламенты постоянно меняются под настроение, что сильно усложняет рабочий процесс и ведет к потере мотивации. Был классный очень поддерживающий друг д...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Обыкновенная посредническая шарага, коих полно в Спб. Офис грязный и тесный. Зп черная полностью, хотя на собеседовании вам будут говорить о полностью белой зп. График по 12 часов. Обед полчаса. Не факт, что вы на него успеете — единственный небольшой стол, за которым можно пообедать, занимает начальница, которая регулярно проводит там совещания с другими сотрудниками. Так что извольте обедать либо за пределами офиса, либо за своим компьютером, дамы и господа. Контора, которая позиционирует себя как экспертная служба и партнер ресторанов, на самом деле ресторанам [censored] не нужна — нормальному ресторану не нужны посредники, которые будут клянчить свои комиссионные в конце каждого месяца и мешать работе персонала ресторана, занимая линию. Огромное количество входящих звонков, большинство из них не по адресу — звонят все, кто ни попадя, от водителей, которые привезли продукты в ресторан...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0