Отзыв сотрудника о компании Профи Москва
14 декабря 2024 г.
Хочу поделиться опытом сотрудничества с компанией профи.ру в качестве специалиста. Работаю с Профи уже не один год и нахлебался всякого. Ситуация с негативными отзывами от неадекватных клиентов совершенно вопиющая и неприемлемая для нормального честного мастера. Поддержка компании профи.ру вообще никак не защищает своих специалистов. Оспорить отрицательный отзыв с плохой оценкой, сильно понижающей рейтинг мастера, даже при очевидной неправоте клиента специалист не может. Почему-то попросить доказательства чего-либо у мастера можно, а у клиента — нет. Опубликуют любую чушь, противоречащую фактам и здравому смыслу, и удалят только «по решению суда». Мастер, конечно, может написать в ответ опровержение, но его рейтинг все равно будет изменён и сильно понижен. Так, например, у меня он был дважды понижен таким образом и свёл на нет результаты почти годовой честной продуктивной работы, отмеченной «5». А за что, спрашивается? И на каком основании? Вопрос без ответа. С руководством компании связаться невозможно, общение идёт с операторами службы поддержки, которые отвечают отписками с ссылкой на правила, вместо того чтобы неформально отстаивать интересы людей, приносящих компании деньги. Служба сервиса называет себя «поддержкой», хотя по факту выполняет только карательные функции, тщательно отслеживая все чаты и переписку с клиентами, чтобы подловить на каком-нибудь «нарушении» и незамедлительно покарать за это. Так, одним из «нарушений» считается информирование клиента о том, что это платный сервис и мастер тут платит за всё — и за свои отказы (бывает крайне редко), и за отказы клиентов (сплошь и рядом, без объяснения причин). Из-за незнания этих «секретных» правил клиенты не чувствуют и не несут никакой ответственности за публикацию фейковых заказов, чтобы просто прощупать конъюнктуру рынка и узнать стоимость работ (за счёт отклика мастера), за отказы после обмена контактами (за которые опять-таки заплатит мастер). Конечно, заставить клиента платить, как бесправного мастера, за все свои прегрешения нельзя, но проинформировать — можно. И должно! Служба сервиса просто обязана сообщать клиентам эти правила, которые едины как для мастеров, так и для клиентов, но вместо этого она их тщательно скрывает. И понятно почему. Клиенты своими любыми действиями (в том числе непорядочными) приносят доход за счёт кошелька мастера, и поэтому отпугивать их какими-то обязательствами не стоит. А как же, клиент всегда прав, маркетинг — наше всё. У меня в течение одного месяца вся работа была вообще в ноль, 2−3 выполненных заказа обнулились за счёт большого количества комиссий и списаний из-за большого количества отказов и отмен со стороны клиентов. Ну просто мышиная возня.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Достоинства Читаю негативные отзывы о компании и диву даюсь: почему оголтелые клиенты, которые не нашли репетитора или нашли репетира, которым им не понравился сюда пишут. Ну ведь черным по белому написано: отзывы о РАБОТОДАТЕЛЕ. если вы не довольны сервисом компании - для этого есть отдельные форумы, например, йелл. Аналогично и касаемо самих репетиторов или мастеров. Господа, вас совокупно размещено более 60 000 человек на профи. Даже если 1 процент напишет - это уже 600. говна на весь рунет хватит. Если вы недовольны сотрудничеством - не сотрудничайте, если кажется что, цены высоки - запустите директ самостоятельно и узнаете сколько стоит привлеченный клиент. У вас, видимо, мнение, что все просто так приходят на сайт и владельцы компании бабло гребут лопатами. Это вовсе не так. Теперь касаемо самой компании - я тут полгода и могу отметить следующие плюсы:- ЗП всегда вовремя без единог...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Достоинства Работала в PROFI.RU два года, потом обстоятельства изменились и пришлось уйти. Скучаю очень по девчонкам, с которыми работали, по руководителям, которые поддерживали и помогали. Честно, меня негативные отзывы о PROFI.RU от бывших сотрудников просто удивляют! Те, кого не взяли или уволили за плохою работу могут быть недовольны, конечно. Но те, кто работал в этом коллективе, вряд ли искренне скажут, что было плохо. Да, работы много - но ведь не за просто так - за более чем достойную оплату. Да, бывают проблемы и трудности - а где их нет? Да, полная занятость - ты дома, но жизнь проходит так, как будто ты в офисе с 9 до 18. Бывает и больше - как и в офисной работе часто случается задерживаться. Но найти другую удаленную работу в интернете, которая давала бы такой заработок (мой был в 2 раза выше среднего по региону), с белой зп, с отпусками и больничными, с таким дружным коллект...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Достоинства Нет ничего положительного! Если специалист не хочет испортить свою репутацию, то должен держаться от этой "компании" подальше! Это компания "Ваш Репетитор" в новом виде! Так называемые "отзывы" от клиентов (даже неадекватных) могут испортить всю вашу репутацию, заработанную в течение многих лет! Коллеги! Бегите подальше от таких сайтов! Не выставляйте свои дипломы и сертификаты на этом сайте (потом админы сайта будут вас этим шантажировать)! Читайте все плохие отзывы о "Ваш Репетитор" и вы поймете, что теперь они решили нажиться на других специалистах и завели новый сайт - Профи.Ру, где специалист всегда унижен и в минусе, а клиент всегда прав, даже если это вообще не клиент, а случайно позвонивший человек или подставное лицо. Одни и те же руководители у Профи.ру и Ваш Репетитор. Теперь они решили наживаться не только на репетиторах, но и на других специалистах! Не связывайт...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Достоинства Работа на дому.Недостатки Менеджеры по персоналу совершенно не умеют проводить собеседование. Задают хамские вопросы. Зарплаты нет, хотя в вакансии пишут от 15000, на самом деле за каждого оформленного человека дают копейки, куча условий при этом. Нет перспективы роста. Рассказывают какие-то глупости о том, что вырасти можно, но очень сложно до операторов.Хотя операторы во всех остальных организациях - это позиция одна из самых низких и должны брать с минимальным опытом.
Нет комментариев
0
0