Отзыв сотрудника о компании Проект-КЦ Минск
19 марта 2022 г.
Хотел устроиться. Побыл на стажеровке. Не в коем случае не устраивайтесь туда и не пользуйтесь их услугами!
Вот как они обучают!
Вы приехали на заявку?(на адресе надо быть за 10 минут до назначенного времени, нажать кнопку "на месте" Вы увидите номер кв) Отписка в чат:Если опаздываете надо обязательно предупредить диспетчераКогда приехал на адрес, надо отписаться, что вы на месте.На адресе:Заходим, улыбаемся, начинаем работатьВспоминаем что умеемНе боимся экспериментироватьНе забываем про 5 пункта:
1) Узнать что озвучил КЦ
2) Задать кучу вопросов по техники
3) Провести диагностику
4) Подумать как создать точку невозврата
5) Только потом, спустя минут 30 мы с клиентом начинаем говорить за деньгиПосле диагностики отписка Тех. дируДалее.
Заявка юл / требуются доки для ЮЛ?Если не стоит пометка ЮЛ:
Обычно на такой заявке стоит пометка о том, что требуются юл документы. Если пометки нет, то вы смело можете говорить, что приехали как самозанятый и вы не организация.Если стоит пометка ЮЛ:
в первую очередь заходим и узнаем, есть ли доверенное лицо (которое может проставить роспись и поставить печать)Передаем инфу в чат и задаем вопросы если они возниклиДокументы заполняем без исправлений в 2х экземплярах
Услуги должны соответствовать прайс листу проекта кц! 1 в 1, начиная от номера услуги, количество слов в услуге и суммы за услугу1) По факту вы с клиентом можете договориться рублей на 300 за определенные работы а клиенту объяснить, что оплата идет через юл и услуги будут записаны другие, что бы цену зафиксировать на обговоренном значение.2) Документ юл состоит из 2х частейАкт выполненных работи сторона где пункт 7. Согласование видов работ
в Акте выполненных работ мы пишем 1 в 1в 7м пункте мы можем писать любые услуги и любую сумму. Желательно, что бы там сумма была больше чем в Акте выполненных работ и услуги совпадали с тем, что мы будем делатьЦены на услуги для юл вы можете уточнить у диспетчераЗаявку закрываем после проверки диспетчераЕсли вы договорились с клиентом на определенную сумму а такой услуги в прайсе нет, то можно озвучить, что например ключ (если покупать официально) будет значительно дороже и лучше выписать другую услугуМинусы для мастеров и штрафы приложу картинкой.Гарантия/Повтор/СЦ1) Заявка Гарантиясчитается как обычная заявка! Работаем так, что бы гарантий не было!Так что стараемся делать работу такчто бы гарантий не было
2) Заявка Повторрассчитывается как обычная заявка но ее можно переделать в гарантию 3) Заявка сцидет в статистику с той суммой которую взял мастер за сд (40 80р). Далее сумма меняется на ту которую согласовал с ней си (во время выдачи техники)си не договорился с клиентом (заявка меняется на отказ, 0р)си согласовал с клиентом рублей 400 (заявка меняется на 400)Не отдавайте технику в сервисный центр!
Забираем технику в сц? Не в коем случае не называем стоимость ремонта.
Диагностика от 3 до 5 дней.тк вы самозанятые, для клиента техникой вы занимаетесь самостоятельно, мы же просто вас консультируем и оказываем частично помощь. Так же мы можем быть пунктом выдачиТехнику надо привезти в сц не позднее 12:00 следующего дняв сц забираем только полный комплект! (никакой периферии и отдельных комплектующих в виде мат платы/карты отдельной и тд) От вас требуется:
Отписаться в свой чат и в чат техника клиента /
Отправлять информацию по шаблону:1) id заявки
2) Статус
3) Причина обращения
4) Какая причина по факту
5) Что озвучено клиенту
6) Фото документов
7) Фото Техники (4шт) у клиента на дому!
8) Грамотно заполненные документыСрок диагностики от 3 дней.Стоимость ремонта будет ясна только после диагностики (сумму за ремонт не называем)Транспортировка техники в офис возможна только в собранном состоянии! Вы получаете 35% с суммы которая идет за сд: (сложную диагностику)Сумма не может быть ниже 40р и выше 80рСумма учитывается если вы сделали доп работу на домузапрещено брать предоплату в стоимость СДИх отношение к гарантии
Что такое гарантия/повтор?Повторэто заявка на которой мы были. Мы там могли быть как недавно так и очень давно (считается как обычная заявка)Гарантиязаявка, где после наших работ проблема не ушла или появились похожие проблемы после наших работ (считается только в +)Повтор/первичная заявка, может быть гарантией.1) Надо узнать, кто и когда был на этой заявки
2) Надо узнать, какие делали работы / что согласовывали / что можно дополнительно согласовать
3) Если заявку можно переделать в гарантию, то:Надо выписать услугу с первичного перечня работ с суммой 0 рублейДоп работы пишем после гарантийных работГарантия будет считаться до суммы 130р
Заявка гарантия/Повтор (а по факту гарантия) ? Гарантии случаются и их тоже надо уметь отрабатывать. Важно:
1) Написать документ по окончанию работ о том, была произведена работа по гарантии
2) Если были доп работыпишем после первого сообщения
3) Никогда не ругаем работы прошлого мастера и объясняем, что проблем сейчас в другом
4) с гарантии даже 20р это хорошоГарантии в + влияют на вашу статистику и увиливают средний чаек
какую дать гарантию клиенту?0 46р14 дней
47 156р30 дней
157 343р60 дней
344+90 днейа по факту чем меньше тем лучше.
Если есть какой то явный дефектто можно выписать прям на бланке проблему под роспись клиента
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Хотел устроиться. Побыл на стажеровке. Не в коем случае не устраивайтесь туда и не пользуйтесь их услугами!
Вот как они обучают!
Вы приехали на заявку?(на адресе надо быть за 10 минут до назначенного времени, нажать кнопку "на месте" Вы увидите номер кв) Отписка в чат:Если опаздываете надо обязательно предупредить диспетчераКогда приехал на адрес, надо отписаться, что вы на месте.На адресе:Заходим, улыбаемся, начинаем работатьВспоминаем что умеемНе боимся экспериментироватьНе забываем про 5 пункта:
1) Узнать что озвучил КЦ
2) Задать кучу вопросов по техники
3) Провести диагностику
4) Подумать как создать точку невозврата
5) Только потом, спустя минут 30 мы с клиентом начинаем говорить за деньгиПосле диагностики отписка Тех. дируДалее.
Заявка юл / требуются доки для ЮЛ?Если не стоит пометка ЮЛ:
Обычно на такой заявке стоит пометка о том, что требуются юл документы. Если пометки нет, то вы...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0