Проблемы начинаются с самого начала. Берут всех подряд, но нормального обучения нет. Некому и некогда учить. Учиться приходится прямо на рабочем месте. Подключить Мираполис домой не разрешают. Поэтому обучение формальное и неэффективное.
Это ещё не всё. Программа ЕАС тяжелая, а старое оборудование её не тянет. Всё постоянно зависает. Принтеры не чистят, картриджи, кажется, не заправляют — просто возят туда-сюда. Помещение плохо убирают, окна грязные, свет тусклый. Из-за пыли у многих аллергия. Стулья для операторов развалены.
Из-за постоянной текучки персонал плохо скоординирован, работа идёт с перебоями. При этом, несмотря на плохие условия, требуют сверхплан. Причём штрафы за невыполнение частые и большие.
Что нужно сделать: сократить ненужных админов, улучшить условия для привлечения кадров в ОПС, экономистам снижать планы в зависимости от числа сотрудников. Начальники должны вовремя заказывать нужные материалы и оборудование.
Должностные инструкции операторов надо переделать. Сейчас в них собраны обязанности из разных профессий, что неправильно. Следует ввести неформальное обучение.
Почтовым работникам ОПС нельзя заставлять заниматься продажами товаров или банковских услуг. Это должны делать специально обученные люди.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права