Отзыв сотрудника о компании ПОЧТА БАНК Чита
05 августа 2024 г.
все плюсы, написанные выше, относятся к банку и явно не являются показателями качественной работы управляющей Долговой А.В. и тррп Ольги. За короткий период из банка ушло свыше 15 человек, из них 4 руководителя ( что также заставляет задуматься )-кто то не выдержал ежедневного морального давления, кто то под угрозами. За короткий период была создана невыносимая атмосфера для работы. Несомненный "плюс" и качественная работа управляющей разгонять людей, а затем планы областного центра распределять на оставшихся людей и причем очень сильно удивляться, почему план, рассчитанный для условно 30 человек,15 не могут сделать никак. Причём личный план сотрудник, за который он и получает премию, может выполнять, но в расчет это не принимается никак, не делает планы для премии А. В. Долговой равно не делает планы вовсе. Хорошо быть тренером и писать хвалебный отзыв, который есть на этом сайте, когда не работаешь на фронт линии и не знаешь, с чем приходится сталкиваться сотрудникам каждый день.
Не менее странно назначать на должность руководителя клиентского центра человека с опытом работы в несколько месяцев, который и свой функционал то до конца и не освоил и не умеет работать с клиентами, с которыми знаний надо явно побольше, чем умение оформлять кредиты, кредитки и дебетовые карты, а потом сильно удивляться, почему приходят клиенты и пишут претензии.
Также особые навыки работы и у тррп Ольги. Звонить сотрудникам, когда они работают с клиентами по всякой ерунде, причём просьба перезвонить не принимается никак, видимо она не знает, что в банке приоритет не она, а клиенты. Хамить, угрожать, причем не стесняясь клиентов, лезть при консультации к клиенту, причём с не всегда корректной информацией, рекламировать услугу кредитный доктор от Совкомбанка, карту Халва ( видимо периодически забывает, где работает). Особого внимания заслуживают ее листы обратной связи, которую она дает клиентам и сотрудникам для предоставления клиенту и клиент просто обязан вписать туда не менее 5 допконтактов и которые сотрудники обязаны прозвонить с предложением банковских услуг и не важно, что данные допконтакты не являются клиентами банка и не важно, что это нарушает как минимум закон об обработке персональных данных и закон о рекламе и приходилось придумывать фио и номера телефонов для отчета.
Назначать планерки на 8 утра в офис,причем это время никак не оплачивается, неявка=объяснительная, по несколько бесполезных онлайн собраний в день, на одном из которых, забыв выключить микрофон, управляющая говорит руководителям, что сотрудников надо морально давить, так как просто уволить неугодного нельзя.
Коллектив был отличный, ключевое слово был,потому что люди уходят и не только сотрудники с опытом работы, но и новички особо не задерживаются.
Работа в этом банке сама по себе не плохая, если б руководство вспомнило, что такое адекватность.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
После прохождения 3 этапов собеседования компания предложила работу и сделали оффер. Но перед трудоустройством попросили пройти обучение на их портале и пройти аттестацию. На это потребовалось 3 дня. После отправил документы на проверку в службу безопасности, откуда тоже пришёл ответ что все ок и меня официально приглашают на работу. Попросили предварительно прийти снять копии документов для отдела кадров, что и было сделано. Сказали как проведут все по документам (якобы офис переезжает и эта процедура затянется на день-два), пригласят уже на новое рабочее место. Я отказал нескольким другим потенциальным работодателям. Но пару дней мне никто не звонит... Начинаю звонить сам - никто не отвечает. Спустя ещё день мне приходит СМС в what's up что "Мы выбрали другого сотрудника". Это вообще как?! Между предложением работы и отказом прошло больше недели! Между прохождением всех проверок и отка...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Не ценят сотрудников, начальник отдела не совсем понимает работу специалистов, не совсем компетентна. Руководитель группы может кричать на тебя, не цензурно общаться, не по рабочей форме. Сотрудники которые не нравятся, которые не подходят, или часто болеют, заставляют писать заявление на увольнение по собственному желанию. Если что то не так, прикрываются Москвой, заставляют выходить в другой график. Много списаний, много потерянных продаж которые нашли, но зп так и не заплатили. Не советую идти работать с таким руководством и отношением к сотрудникам
Нет комментариев
0
0
Прежде всего,стоит отметить,что о Почта Банке,как о самом банке,у меня,как у рядового обывателя,ранее общавшегося с сотрудниками банка по различным вопросам,в целом сложилось положительное впечатление. Однако,как говорится,не зная броду – не лезь в воду.Внутренняя структура организации учебного и рабочего процесса для операторов поддержки как две капли воды похожа на Яндекс. Видимо,и те и другие покупали готовый шаблон у одного забугорного извращенца рабовладельца. Но если в Яндексе хотя бы на этапе набора персонала ещё пытались сгладить острые углы этой античеловеческой системы,то здесь всё предельно жёстко сразу же,будто юных новобранцев «заставляют ходить маршем в дождливую погоду»,как в фильме про рядового Райна.Почта Банк помешан на тестах. Причём,тесты довольно сложные. Не сдал тест – на вылет. Но и это ещё не всё. Вам предстоит долгое и нудное обучение,состоящее из миллионов разны...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
1.)В общем и целом:
Работал я в контактном центре банка и за чуть больше года работы так и не понял,чем занимаюсь и для чего вообще этот кц нужен. Ты абсолютно ни на что не влияешь,ничего не решаешь . Просто предоставляешь информацию в формате справочной службы, информация у тебя есть крайне поверхностная и она в гораздо большем объеме размещена просто на сайте банка или в договоре клиента. Причем ,элементарные вещи ,типа задолженности по кредитной карте на вчерашний день или просто ее баланс на ту или иную дату ,кроме текущей ты просмотреть не можешь. Других телефонов,вторых,пятых,десятых линий у банка нет.Решить технические задачи , финансовые косяки,возвраты ,оплаты ,оформить заявку на новый продукт,закрыть продукт ты тоже не можешь.Распоряжаться деньгами клиента ты тоже не можешь,ни в плюс ни в минус.на сотрудников в отделении ты не влияешь,связываться с кем либо не можешь.Узнать ч...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0