Был у меня один случай, который прям заставил зауважать ребят. Я по ошибке отправил перевод не с той карты, которая в профиле была указана, ну и платеж завис где-то в недрах системы. Думал, все, прощайте денежки, сейчас начнут кормить завтраками. Написал в чат, объяснил ситуацию как есть. Девушка ответила буквально через пару минут, попросила чек и через полчаса баланс обновился. Ну вот могут же, когда захотят! Без всяких официальных писем и ожиданий по три рабочих дня. После такого как-то спокойнее стало крупные суммы доверять. Видно, что за репутацию свою они реально держатся.