Отзыв сотрудника о компании OSAMA SUSHI Львiв
21 декабря 2023 г.
[К.] ти влаштовуєшся на роботу, тобі кажуть, що потрібно приходити на 09:40 і прийняття замовлень до 21:30 на доставку і до 22:00 на самовиніс. І от я влаштовуючись, собі подумала, фірма велика, розкручена, ставка лише 600 грн, але за рахунок % від каси буде гарна зп виходити. І тут кожної зміни «вилазить» нова інформація спершу я дізналась, те що кожного тижня в один день потрібно бути на 09:00, для генерального прибирання, тому що при тому що оператори можуть приймати по 2−4 замовлення за 1 хвилину без перестанку декілька годин, прибиральниці немає! Тобто ви і так прийшли не на 9:40, а вже на 9 (вам за генеральне ніхто не доплачує), то ще й протягом дня «ВИ ШО ШО ЦЕ МАЄ БУТИ чисто, поміняйте смітнички, помийте підлогу, дівчата ШО ЗА СрАЧ», я розумію що потрібно дотримуватись чистоти, і часто коли є час, не було роботи (дуже рідко) звичайно ж ми прибирали, ну але коли вже ричать, що грязно, коли була «запара», то таке собі. Ну я вже собі думаю, ну гаразд з тим генеральним прибиранням, що вже зробиш, так кожного разу некомпетентний адмін вічно робить якісь «скликання», де мекає і бекає, ЯКІ ВОНА робить НА 9:0 В ТВІЙ вихідний І ПИШЕ В ГРУПІ ЩО ВСІ обов'язково МАЮТЬ БУТИ присутні, ЧИ НА роботі В ЦЕЙ ДЕНЬ ЧИ НІ НЕ МАЄ значення.. Думаю, ну ладно, і тут парарарарам ЧЕРЕЗ 2 ТИЖНІ ЗБОРИ НА 8 ранку))))) І як же ви гадаєте, дорогі читачі, чи часто вдавалось мені на посаді оператора виходити хоча б в 22:30? ахахахахахахаах можливо 1 раз. А хочете дізнатись причину? Я впевнена, що якщо ви досі тут — хочете) Ітак, в чому концепт роботи оператора? ні ні ні забудьте, забудьте про колл-центр, який ви собі уявили) А ТЕПЕР сувора реальність! В тебе є 2 звичайні телефони і 1 стаціонарний, звичайні сенсорні телефони Samsung, там якийсь Alcatel і т.д. Тепер найцікавіше) як же приходять туди замовлення? а вони приходять в Телеграм, Вайбер і на пошту простим повідомленням) ти заходиш в програму, вставляєш в коментарі скопійовану адресу та номер телефону, потім переходиш в іншу вкладку, вибиваєш кожну позицію, яка є в текстовому повідомленні, яке прийшло в тг чи вайбер, набираєш своїми пальчиками на Alcatel номер телефону клієнта, дзвониш, уточнюєш інформацію щодо замовлення і натискаєш оплатити, друкується 2 чеки одночасно, паралельно поки ти говориш з клієнтом, ТИ МАЄШ записати В блокноті НОМЕР телефону клієнта, адресу, ВИД оплати (готівка ЧИ карта), СУМА замовлення І ЧАС ДО хвилини КОЛИ надрукувала ЧЕК! Нагадую, на цій фірмі дуже багато замовлень, і поки ти це все зробила, прийшло ще умовно 3 замовлення і дзвонить 2 телефони одночасно) і тобі щодня говорять слова «дівчата, перевірка, прийняти замовлення ДО 3 хвилин, ДОВШЕ НЕ МАЄ БУТИ, штраф, штраф, штраф» дуже сильний моральний натиск, жах просто, дівчата-оператори виходили в туалет проплакатися.. по факту нас не штрафували, я працювала орієнтовно пів року, то декілька разів штрафували, проте народ, цей моральний натиск — це просто пи**ець… Так от чому ми пізно виходили, іноді навіть майже в 00:00? тому що цей блокнот вівся, тому що це єдиний контроль коштів, програма показувала лише загальний виторг, готівка, безготівка та суму. Це просто одне місце… як можна такі каси контролювати на листочку в блокноті.. каса постійно мінусувала, деколи там 300, іноді 500, було таке, що 2000, але мало не щоразу! серйозно! добре, що зп щодня, бо з неї іноді і віддавала гроші, які замінусували, так б не мала. це, звичайно, ділилось на 2 дівчат-операторів, які були на зміні. можна подумати, що можна ж бути уважними та все контролювати, так АЛЕ НЕ КОЛИ В ТЕБЕ дзвонять 2 телефони, ТИ приймаєш замовлення БЕЗ перестанку, і позаду на тебе кричать швидше, ти просто не запишеш 1 адресу, де було замовлення на 900 грн, і все, от тобі і мінус, і так, кур'єр бачитиме, що в нього є зайві гроші, але мабуть в той момент кур'єри думають, що якщо ніхто не каже, то можна собі залишити. Контроль касової звітності В блокнотах ТА екселі! (перераховувати за день касу не має як, бо немає з чим звірити, каса там, увага, 90−120 тис ЗА день! оператор знаходиться безпосередньо на точці, приймає, пакує замовлення, також поливає всі роли унагі та посипає всім чим треба (ну правильно, і так дуже мало обов'язків) і знаєте, я вам скажу, що за цю зарплату і при таких умовах працювати можна, якщо у вас нормальний адміністратор. Мені попалась молода дівчина, яка кричала так, що над містом птахи з дерев злітали, вона кричала за все підряд, на рівному місці, ти не міг їй нічого сказати ні акуратно, ні не акуратно, у людини крім своєї думки не існує нічого. Я не розумію, чому просто вирішує знущатись, булити дівчат і ображати людей на рівному місці, просто так когось обізвати — для неї норма. Доводити людей до сліз (справді через дрібниці) — для неї норма. Я вже дізналась інформацію в ході роботи, що від неї вже йшли оператори саме не через роботу, а через її відношення і через неї. Мені прикро, робота хороша — людина нестерпна.. якщо хочете йти працювати, уточнюйте в операторів як адмін відноситься, чи комунікує з персоналом, чи можна на цю людину покластись як на свого керівника, бо сама «Осама Суші» хороша фірма, але просто не потрібно брати на керівні посади не стресостійких, непрофесійних людей, вони дуже багато чого портять.. -ЗП, за зміну від 1000 і до 2000 — колектив — зп щодня
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Похожих отзывов нет