Дикий ценник. Понятно, что это премиальные отели, но, тем не менее, это не увеличивает количество клиентов. За каждый незначительный промах управляющий наезжает на новичка. Трудно представить, что происходит с сотрудниками, работающими дольше. Постоянная угроза штрафов. Прослушка. Стукачество приветствуется. Зарплата в конверте. Официальная мизерная. Опыта трудно набраться, поскольку в Национале, например, запись минимальна. Можно это свалить на администраторов, но, поскольку текучка огромная, руководству надо делать выводы. Вроде настольной книгой тут является бестселлер Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов». Там говорится, в частности, что для успешного развития бизнеса необходимо «обнимать» не только своих клиентов, но и сотрудников — хвалить и поощрять. Безусловно, руководить людьми — дело сложное и неблагодарное порой. Но неблагодарное, пожалуй, в тех случаях, когда ты слишком пр...