Отзыв сотрудника о компании LINKOS GROUP Ки-в
27 мая 2022 г.
3. Это будет максимально честный, подробный, объективный и неподкупный отзыв о работе в отделе техподдержки Lincos Group. Отзыв будет состоять из 10 пунктов, где я расскажу обо всём. Хвалить буду заслуженно, но и ругать тоже. 1. Зарплата. Главное в любой работе, мы же тут не по фану сидим. В Lincos Group з/п средняя по рынку или немного выше. Придя стажером, вы будете получать 13 000. После успешной сдачи базовой сертификации — повысят до 14. А таких сертификаций несколько, за каждую +1000 гривен к з/п, при должном усердии за полгода можно добить до 19 000. Согласитесь, неплохо? Но есть нюанс, о нем и будет следующий пункт. 2. Учиться, учиться и еще раз учиться. Вам в сжатые сроки нужно будет выучить и запомнить много, очень много, реально очень много технической информации, научиться в ней ориентироваться и грамотно отвечать на вопросы клиентов. Стоит отметить, что после сдачи второй сертификации работа резко становится легче. На этом этапе вы уже знаете и понимаете принцип работы, умеете искать информацию и грамотно ее использовать. Чем дальше, тем реже вы будете обращаться к кому-либо за помощью. 3. Ежедневные обязанности. Отвечать на входящие звонки. Всё. Иногда их может быть мало, так было в мои первые дни — 25−30 звонков в день и прорва свободного времени, которое можно потратить на подготовку к будущим сертификациям. Но иногда случается кромешный 3,14дец: звонки прилетают один за другим, очередь на линии 20 человек, обеды сокращают до 15 минут, а вместе с ними сокращается ваша нервная система. Такое не каждый день, но регулярно: в отчетные периоды (месячные, квартальные, годовые), в первые дни после крупных обновлений или изменений функционала, во время сбоев в работе и т.д. Тут важно иметь крепкие нервы — уж поверьте, они вам пригодятся. При мне уволились уже два человека, которые психологически не вытянули всё это — были и слезы, и нервы, и моральное выгорание. 4. Коллектив и начальство. Коллектив — приветливые, адекватные и доброжелательные люди, все друг с другом на «ты», несмотря на разницу и возрасте и/или должностях. Вам всегда помогут, подскажут, в беде не оставят. Но вот парадокс: особой дружбы или сплоченности в коллективе не замечено — да, мы в хороших отношениях, но не более того. У нас все как-то сами по себе, несмотря на попытки начальства подружить нас (праздники, ивенты, совместные выезды куда-либо т.д.). К самому начальству я не имею претензий. Но его тут и нет в привычном понимании. То есть, конечно, у отдела техподдержки имеется руководитель, но вы с ней практически никак не взаимодействуете, потому что за работу консультантов отвечают супервизоры. У каждого супервизора в команде по 10−12 человек, к ним вы обращаетесь за помощью, они начисляют вам з/п, к ним же по вопросам отпуска или отгула. Ваши впечатления от работы будут зависеть именно от того, к какому супервизору вас приставят после стажировки. Есть более отзывчивые и общительные ребята, есть менее, но в целом терпимо, к тому же нет жесткого правила, которое запрещало бы вам обращаться за помощью к другим супервизорам. Или к более опытным консультантам. Не бойтесь, в беде вас не бросят, у меня бывало даже такое, что вокруг моего рабочего места собирался целый консилиум из 4−5 человек — и все хотели помочь. 5. Клиенты. Важно понимать, что наша работа — это не классическая техподдержка какого-нибудь интернета, где вам может нахамить пропитый алкаш или торчок. Клиенты компании — это бухгалтера, директора, аудиторы, предприниматели и системные администраторы. То есть серьезные и образованные люди, которые даже в стрессовой ситуации стараются вести себя достойно. Но не обольщайтесь, клинические идиоты найдутся и среди них, с той лишь разницей, что их будет феноменально мало по сравнению с той же техподдержкой интернета. Из опыта скажу, что приятнее всего общаться с аудиторами — очень вежливые и воспитанные люди. Наименее приятно — с ФОПами, т.к. из всех клиентов они наиболее приближены к народу, отчего и концентрация маргинальных личностей среди них выше. Отдельный элемент комедии: иногда вам нужно будет донести сложную техническую информацию до 80-летней бабушки-бухгалтера, которая боится компьютера и не знает, что такое браузер. Но зачастую они очень вежливые и им хочется помочь даже за рамками своих обязанностей (однажды после консультации я помог клиентке оформить заказ в интернет-магазине). 6. Карьерный рост. Огромный плюс в том, что ваша карьера и уровень зарплаты зависят не от туманных обещаний начальства, а от вас самих. Став скилловым консультантом, вы можете попытать удачу на должность супервизора, а можете попробовать пробиться в буферный отдел — работа там сложнее (они разбирают то, с чем не справилась техподдержка), зато без общения с клиентами, что для кого-то может стать мотивацией расти профессионально. И зарплата тоже будет выше. Так что все в ваших руках. Вы карабкаетесь наверх только своими силами, своим умом, своим упорством. Это принцип всех IT-компаний — тут ценятся знания, а не институтская корочка. Lincos Group — отличное место для старта карьеры. 7. Условия труда. Вот тут я буду в основном ругать. Техническое оснащение отдела — откровенно слабое. Ваш рабочий компьютер — лагающий кусок архейского г*овна. Необходимые прибамбасы для работы (токены, аппаратные ключи и т.д.) — находятся непонятно где и непонятно у кого. Стулья — ваша спина выйдет из чата. В напряженные дни, когда горячая линия действительно горячая, в офисе стоит такой шум, что вы не услышите ни себя, ни клиента. По бытовой части все хорошо — кухня есть, кофемашина есть, автомат с газировкой есть, в уборной всегда чисто. 8. Интроверты, возрадуйтесь — вы сможете работать из дома. Не постоянно, но если договоритесь с супервизором, то будете где-то 3 недели дома, 1 неделю в офисе, потом снова 3 недели дома. И так всегда. Плюсы — удобно, спокойно, приятно. Минусы — дома звонков в 2 раза больше. 9. Штрафы. Они тут есть. Их целый перечень, но никто не знает, какие именно. Схлопотать штраф — дело сложное. Вас не станут намеренно штрафовать, а из всего перечня штрафов реально применяются только два — за опоздание (более 4 в месяц) и за недостоверную консультацию. Большинство сотрудников, в том числе и я, никогда не получали штрафы. Даже если вы накосячите, ваши супервизоры попытаются всё уладить мирно. Но если из-за ваших рекомендаций клиент случайно продаст свою компанию бразильской мафии, а сам попадет в тюрьму, то вас оштрафуют на 500 гривен. 10. Бонусы. Они тут тоже есть. И получить их так же сложно, как получить штраф. Если клиент напишет вам благодарственное письмо, заверенное подписью директора и печатью их организации, то вы получите за это 1000 гривен. Таких писем счастья может быть неограниченное количество. В теории. По факту же клиенты даже не знают о возможности отблагодарить вас таким способом, потому особо не рассчитывайте. Вот и всё, что мне хотелось сказать. Вы смелы, упорны, шарите в компьютерах и мечтаете построить карьеру в IT? Ждем вас на стажировку. И пусть выживет сильнейший.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Было с моей стороны отправлено резюме, перезвонила некая [Н.] кратко все объяснила о вакансии, назначила встречу в офисе, который находится в промзоне район Петровки, за железнодорожными путями и какой-то ли свалкой, то ли помойкой. На улице-ка назло в этот день с утра шёл проливной дождь. Как я туда дошла и нашла, отдельная история. Придя туда к зданию, набрала эту чудо профессионала [Н.] у неё был выключен телефон, звонила в течении 15 минут. Далее написала на Вайбер, [Н.] ответила что у неё сломан телефон, единственный наверное в офисе. Вообщем встреча не состоялась. Прошу руководство этой компании купите ей новый телефон, чтобы другие люди не мокли возле свалки под дождём.
Нет комментариев
0
0
Чтобы убрать весь негатив, компания начала размещать вакансии, как Linkos Group На самом деле, это Интеллект-Сервис. Что это за контора, можно обратиться к гуглу или перейти по ссылкам ниже. https://www.vnutri.org/intellekt-servis/ https://ebanoe.it/2017/11/07/intellect-service-in-90s/.
Нет комментариев
0
0
Хочу поділитися враженнями, бо ще не знайшла пігулки для полегшення болю від роботи в Лінкос Груп. За 23 роки свого досвіду, працюючи бухгалтером, менеджером, заступником директора, директором відділення банку, головним бухгалтером, вперше виникла ситуація, після якої ще довгий час не можу прийти в себе. Завчасно хочу застерегти: тримайтеся подалі від Світлани Конопляни. Це вовк у овечій шкурі. Це саме те, до чого можна застосувати: у тихому болоті чорти водяться. Прийшла у Лінкос Груп на посаду бізнес-аналітика напрям МСФЗ. Працювала 2 тижні. Чому? Бо Світлана Коноплян захотіла мене звільнити. Не чекаючи 1 міс випробувального терміну, розправилася швидко. Яка причина? Сказала, мало запитань до неї. У мене є докази своєї роботи, з запитаннями та вирішенням задач, які мені ставила Світлана. Встигла зробити скріншот переписки, поки мене ще не видалили. Показала Руслані, директору відділу. ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0