Работа в КОНТАКТ СЕРВИС - Отзывы сотрудников

Иногда план бывает напряжённым, но это мотивирует. Стажировка проходит с наставником, всё объясняют. Очень рекомендую. Прекрасный соцпакет, больничный и отпуск оплачиваются полностью. Удобное расположение офиса, транспортная доступность. Руководство внимательное, всегда идёт навстречу. Коллеги замечательные, атмосфера семейная. Дают премии за хорошую работу.

Нужно было быстро закрывать обращения, а не глубоко разбираться в проблемах. Постоянное давление по KPI. Контроль тотальный: афик сменный, но чёткий, переработки почти не было

Всё построено на жёстком контроле и давлении. За тобой следят буквально как в тюрьме Если честно, это было одно из самых тяжёлых мест в моём опыте

Работа монотонная и выматывающая Для старта в карьере сойдёт: процессы понятные, платят вовремя, можно удалённо

Работа на потоке, монотонная и выматывающая Процессы четко прописаны, понятно что делать

Давление руководителей и контроль( Быстрый старт: берут почти без опыта, обучение минимальное. За это прям респект

Операторов набирают много, а специалистов по качеству мало, из-за чего нагрузка получается очень большой. Не все операторы адекватно воспринимают критику, и часть рабочего времени уходит на споры и объяснения. Бывает сложно донести до руководства проектов, что их требования к количеству звонков часто напрямую вредят качеству обслуживания, на которое мы и должны влиять. -

Не так давно пришел сюда, поэтому пока мало что могу сказать Работа в колл-центре для общительных. Зарплата от звонков, если стараться, можно нормально получать. Коллеги веселые, вместе проще.

Не могу припомнить Работа в стабильной компании с многолетней историей дает чувство уверенности. Здесь выстроена четкая система оценки разговоров, есть подробные чек-листы, и ты точно понимаешь, по каким критериям работаешь. Мне, как специалисту по качеству, нравится, что моя обратная связь реально влияет на процесс обучения операторов и улучшение их результатов. Коллектив в офисе очень сплоченный, и руководство создает неформальную атмосферу с небольшими праздниками.

Очень много времени уходит на бумажную работу и отчеты, из-за чего не всегда хватает времени на качественную поддержку каждого оператора. Иногда чувствуешь, что превращаешься в передаточное звено для претензи Зарплата на позиции супервайзера достойная, и ты видишь прямую зависимость своего дохода от результатов команды.

Постоянно сталкиваешься с негативом и грубостью от людей, которым не нужны наши звонки. Мы профессионально устанавливаем продуктивные контакты между Вами и Вашими Клиентами. Call центр «Контакт Сервис» является одним из ведущих петербургских Call центров. На этом рынке мы уже более 8 лет.

Оклад просто смешной, все надежды только на премии. Но план по KPI нереальный, его выполняют единицы. Это конвейер по перемалыванию сотрудников.

Это эмоционально выгорающая работа, необходимо постоянно соблюдать стандарты клиентов. Пришла простым оператором, сейчас я старший смены. Компания действительно дает возможности для роста тем, кто проявляет инициативу. Меня ценили, продвигали и учили. Нам, руководителям, видно, как компания растет и развивается: внедряют новые системы, работают с крупными брендами, постоянно улучшают процессы. Да, работа в кол-центре — это не сахар, клиенты бывают разные. Но здесь выстроена сильная система поддержки и контроля качества, которая помогает справляться со сложностями. Зарплата достойная, особенно на руководящих позициях.

нет связи между сотрудником и рокуводством, вряд ли выслушают твои мысли, идеи и так далее. Даже больше - иногда бываю т и и нелестные, нецензурные высказывания в сторону сотрудников от лица руководства да стандартные на самом деле - зп платят вовремя, условия труда прозрачные (конечно же,переработки никто не учитывает, это нигде не прописано), коллектив достаточно дружный, можно за обедом и не нерабочие темы поговорить

Дорогие читатели! Прежде чем устраиваться в этот шараш-монтаж, изучите отзывы бывших сотрудников. Уверяю вас, что положительные отзывы написаны теми, кто хочет обмануть. Всё, что пишут положительного, — это сплошная ложь. Платят вроде как всё вовремя, но работать невозможно. Руководство неадекватные, разговаривать корректно с сотрудниками не то чтобы не умеют, просто не хотят. В компании приняты оскорбления и унижения. Рядовых сотрудников за людей не считают, и слова «дебилы, идиоты, дураки…» — это стандартное обращение руководства во время совещаний. Переход на личность — это обычная практика. Отдел маркетинга, который приносит потенциальных клиентов, работает отвратительно. Будьте готовы к тому, что из предоставленной вам базы из 300 и более контактов 5−10 контактов будут более-менее по теме. А остальные сотни — таксисты, домохозяйки, пенсионеры и т.п. Но при этом с вас будут трясти из...