Как таковое наставничество отсутствует, могут назначить того, кто очень сильно не хотел этим заниматься. Вообще, в целом от коллектива впечатление, что вас тут точно никто не ждал, и вы столкнетесь со смехотворными, нереалистичными ожиданиями. Нарушена коммуникация руководства с коллективом, причём довольно давно. Никто прямо ни с кем не разговаривает, и все предпочитают просто выливать негатив друг на друга, ну или на новеньких. Народ максимально выгоревший; страшно представить, что было бы, если бы кто-то был вынужден общаться с клиентами. Не получится абстрагироваться и не реагировать на происходящее, так как есть моменты в работе, где задействованы два сотрудника. Коллектив живет своей отдельной жизнью, и не факт, что получится в него влиться. Надеюсь, что мечты о том, что поделят пятую зарплату, якобы выделенную на отдел, развеет кто-то вроде финансового отдела :).