Отзыв сотрудника о компании IKEA Нижний Новгород
08 февраля 2022 г.
Очень низкая компетенция персонала! Расскажу свою историю, делайте выводы, принимайте решения, обращаюсь к руководству: 24 октября 2021 года мы с мужем решили купить кухню в Икеа. Оформляя заказ при готовом проекте, мы целый день провели в торговом центре в очередях, но подумали, что мучения того стоят. При заказе выяснилось, что не все детали есть в наличии, сотрудник сообщил, что они должны поступить в начале ноября. Ждать недолго, подумали мы, и нас это ни капли не смутило. Ноябрь прошёл без особых возмущений с нашей стороны, товара не было, мы ждали. В декабре начала надоедать жизнь на коробках. При обращении не было ответов по срокам, ожидайте, вы 100-е в очереди, а через 2,5 часа ожидания звонок обрывался. На письменный запрос они отвечают 7 дней, при том ответ такого плана — «вам перезвонят», но и перезванивают они в 40% случаев. Мониторили наличие каждый день, и в середине декабря почти всё поступило, не хватало только фасадов для напольного шкафа с ящиками. Мы не хотели производить частичный выкуп, но при обращении в колл-центр нам сказали, что те товары, которые мы ожидали полтора месяца, никак за нами не резервируются, они продаются и, если они закончатся, их снова придётся ждать. Пришлось ехать выкупать то, что есть в наличии. Полученные детали позволили нам собрать гарнитур без части фасадов. И снова проколы от Икеа: мы оплатили комплексную сборку с установкой техники, я уточняла у сотрудника, придётся ли за что-нибудь ещё платить, мне сказали — «нет», а по факту, у сборщиков есть дополнительный прайс, плату они берут на месте. Ещё при сборке выяснилось, что нам положили к навесным шкафам 40 см полки шириной 60 см и не те ручки, пришлось потратить ещё половину дня на возврат и покупку нужных деталей. Началась жизнь с кухней, но без фасадов. Уточняя состояние заказа по телефону, нам говорили, что заказ отменён, при обращении по почте писали, что всё хорошо, нам придёт смс, когда поступит товар. Товара не было ни в декабре, ни в январе. Ежедневно, три раза в день, мы мониторили наличие фасадов на сайте. 6-го февраля 2022 года в 7.00 высветилось, что товар есть в наличии, ни смс, ни звонка нам не поступило. Рано утром на сайте высвечивалось 5 штук, а к обеду уже 2 штуки. Товары, которые мы ждали 4 месяца, были в свободной продаже! Мы рванули с супругом на личном автомобиле, чтобы забрать товар, с мыслями, что даже если 2 оставшиеся штуки купят, пока мы едем, на нас должен быть остаток в резерве! Мы успели купить эти две штуки, но, как выяснилось, на резерве для нас ничего не было! И вот «выцарапав» весь комплект у Икеа за 4 месяца, снова сижу в шоке. Заказали до-сборку 6-го на 7-е февраля — сотрудник Икеа неправильно оформил заявку, к нам никто не пришёл. 7-го на 8-е февраля к нам тоже никто не пришёл, ответ — «неправильно оформлена заявка сотрудником Икеа». Сидишь дома в ожидании, теряешь деньги! Мои вопросы: Куда я вообще попала? Эти люди что-нибудь вообще умеют? Куда смотрит руководство? Ребята, что с вами, вы болеете? Тот, кто прочитал мою историю, прошу вас подумать и взвесить все за и против, прежде чем заказывать в такой неблагонадёжной фирме, как Икеа, сложные товары: кухни, гардеробы и что угодно под заказ! Отвратительное обслуживание и сервис! Если сообщение каким-нибудь образом дойдёт до руководства, увольте, пожалуйста, таких сотрудников — это «дно», репутация у компании сильно страдает! По крайней мере, я больше не ваш клиент и как можно максимально распространю эту историю! Я не работник компании ИКЕА, но очень хочу, чтобы текущих работников по крайней мере в филиале Нижний Новгород «проредили».
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Ушёл сразу же по собственному желанию, когда ко мне подлетела девушка из отдела маркетинга и начала публично кричать. Попрощался прям в этот момент на рабочем месте, так как работал от своего рекламного агентства самозанятым и никому ничем не был обязан (в отличае от бедных ребят официально устроенных). Хотя эта же девушка в Икее (ну имени уже называть не буду, кому надо сами поймут) на собесе добродушно просила помочь, т.к. нехватка сотрудников постояннаяработать некому. Ну, конечно, у вас нехватка сотрудников, если вы на них ездите и кричите. Мне не было сказано ни о том, что нельзя посидеть 5 10 минут, если на точке нет народу совсем, ни о том, что существует план работы по оформлению карт и его надо выполнять или тебя будет гнобить начальство, ни о том, что нельзя подвернуть штаны внизу, ибо форма вообще не по размеру всегда (да, даже до такого бреда доходило). Ребята, которые по дол...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Обман соискателей.Отзывался на комплектовщика в вечерние и ночные смены. На hh было черным по белому написано, что работа возможна по 4 6 часов либо с с 19 до 2, либо с 23 до 6, выбирай время сам и т.д. и что начиная с 23 часов , часы оплачиваются по коэффициенту х1,5.Теперь начинается самое весёлое, hr позвонила через 5 дней после отклика и говорит чтобы я подходил на собеседование, после того как со мной свяжется менеджер, график она назвала другой, не такой какой указан в описании, я на это глаза закрыл поскольку реально могли изменения произойти. Она ушла в отпуск и мой телефон для связи никому не передала, эти недоумки звонят мне через месяц и говорят чтобы я подошёл на собеседование. Я ради прикола поехал и там мне умник (который опоздал на 15 минут)говорит что график всегда один и тот же был а именно смены по 10 часов, с 22 до 8 утра и прямым текстом мне сказал, что на Hh.ru может...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Минусов много. Например, руководство, которое любит унижать подчиненных и ей за это ничего не бывает. Человек просто невменяемый. Пытается учить других людей, хотя сама сто лет на одном месте просидела. Если хотите сохранить психику, то не стоит туда идти ни под каким предлогом.
Нет комментариев
0
0
Отношение к сотрудникам рабское, график плавающий, вам сначала высылают график в соответствии с пожеланиями, а потом все. форму никто не даст вторую, так что работайте 5 дней подряд в ней без возможности постирать, но требуют опрятность от сотрудников. обещали развозить на такси, если поздно заканчиваешь, но на деле ничего не выполнили, только угрожали уволить, если еще заикнешься об этом. могут вызвать вечером на смену завтра в срочном порядке, но если сам попросишь день, хрен кто даст. система входа\выхода тупорылая, ничего непонятно, она же фиксирует зарплату, но как пользоваться, никто не объяснил. запрос обрабатывается 2 недели и в результате может его отклонить. так что если ты был на работе, но не отметился, зп не получишь за этот день.
Нет комментариев
0
0
руководство ведёт себя так, будто вы рабы. расписание плавающее, вам в начале месяца высылают составленное, вы как бы можете сказать свои пожелания, но их вряд ли кто то учтёт. форму (например те же штаны), если вы работаете 5 дней подряд и не можете их постирать вам вторую пару никто не выдаст, но при этом обязательное требование к опрятности сотрудников на смене. обещались вызывать такси , если смена заканчивается с закрытием магазина, но…по факту ничего и не вызывали никогда, более того, обещались уволить, если будешь просить соблюдать это.могут позвонить в 7 8 часов вечера и вызвать в срочном порядке с утра на работу, при этом если будешь просить ты хрен тебе кто скажет да.очень не удобная система для входа и выхода, которая фиксирует зарплату, нам так никто толком и не объяснил, как ей пользоваться, интерфейс очень непонятный, запрос может обрабатываться до двух недель и в результат...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0