Работа в ICE - Отзывы сотрудников

Обучение и подход к новым сотрудникам. Как я поняла, обучение и адаптацию проводила сама компания ICE, а работодатель был другой колл-центр. После отклика на вакансию "оператор чаты СДЭК" и прохождение теста добавили в общую группу в телеграмме. Далее должно было пройти обучение в 7-8 дней. Сразу же сказали, что никаких вопросов про работу в группе задавать нельзя, а если это правило будет нарушено исключат из группы. Отличное начало для обучения :)    Любое "лишнее" сообщение в чате — считалось нарушением. Складывалось впечатление, что главное это сохранить видимость порядка.   Тренер (назовём её Маргарита "Два-слова" Батырова) ведёт занятие:   — Кирилл, как обрабатывать претензию?   — Я .. — неуверенно начинает участник.   — Плохо! Очень плохо!- буквально вздыхает тренер, если кто-то не смог ответить с первого раза, будто перед ней не новичок на первом занятии, а сотрудник, который п...

Обучение и подход к новым сотрудникам. Как я поняла, обучение и адаптацию проводила сама компания ICE, а работодатель был другой колл-центр. После отклика на вакансию «оператор чата СДЭК» и прохождения теста добавили в общую группу в телеграмме. Далее должно было пройти обучение в 7−8 дней. Сразу же сказали, что никаких вопросов про работу в группе задавать нельзя, а если это правило будет нарушено — исключат из группы. Отличное начало для обучения ?Любое «лишнее» сообщение в чате — считалось нарушением. Складывалось впечатление, что главное — это сохранить видимость порядка.Тренер (назовём её Маргарита «Два-слова» Батырова) ведёт занятие: — Кирилл, как обрабатывать претензию? — Я… — неуверенно начинает участник. — Плохо! Очень плохо! — буквально вздыхает тренер, если кто-то не смог ответить с первого раза, будто перед ней не новичок на первом занятии, а сотрудник, который пятый год всё ...

Хорошо, что можно работать дома. Работала немного, но получила опыт работы. Что хочу сказать, коллектив хороший. Чего не скажешь о начальстве [Н.] [К.] и старшем операторе [Я.] [А.] (они, как оказалось, муж и жена). Обманывают на счет зарплаты, обещают одно, потом другое. Добиться справедливости невозможно, [Я.] [А.] всегда находит, к чему предраться, уверена, что она не выполняет свою работу на 100%, но так как ее муж начальник, ей все можно. [Н.] [К.] начал писать личные сообщения, где предлагал жить вместе, что любит и ждет. После того как [Я.], видимо, увидела все сообщения, он снял с линии и сказал, что нет работы, хотя работа была и есть. М. в свою очередь ничего решить не может, ну, скорее всего, она в курсе всех дел. [Н.] предложила график, по которому я никак не смогу работать, как будто знала, что я откажусь. Судя по всему, добиться своей правды вряд ли получится. Работать с та...