А вот недостатки, к сожалению, появились после 2023 года — и с каждым месяцем их становилось всё больше.
Началось всё с раздутого штата: наняли сотрудников, которые, объективно, компании были не нужны — долгие годы она спокойно обходилась без них. Параллельно добавили новые отделы, и у каждого отдела появилось своё мнение, «как правильно работать». В итоге каждый начал тянуть одеяло на себя, начались конфликты. И вместо того, чтобы делать клиента счастливым и давать ему качественный сервис, клиент оказался на последнем месте: донести до компании, что ему действительно нужно, стало практически невозможно.
Отдельная история — руководство. Денис Житков (сейчас он уже покинул компанию) вёл себя как самодур, пока после наших долгих жалоб его, судя по всему, не «поставили на место». После этого он фактически просто ретировался: занимал высокую должность, но в команде его было не видно — прих...