Самым сложным на позиции руководителя для меня было перестать самому влезать в каждую сделку. Когда видишь, что менеджер может лучше провести разговор, хочется сразу подключиться и все исправить. Но тогда команда ничему не учится.
В JoyCity пришлось больше времени уделять разбору звонков, показателям и причинам отказов. Не просто спрашивать, почему нет продаж, а смотреть, где именно теряется клиент: долго ответили, плохо выявили задачу, не донесли ценность или забыли вернуться с обратной связью.
Не скажу, что все решения внедрялись мгновенно. Иногда требовалось несколько раз возвращаться к одному вопросу. Но возможность влиять на работу отдела действительно была и мне это очень нравилось.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права