Отзыв сотрудника о компании DPD Смоленск
13 апреля 2023 г.
На эту работу я по принципу «хоть куда» сбежала с моей прошлой работы в надежде, что появится свободное время и в целом станет полегче, но это оказалось заблуждением. Должность, которую я занимала, — специалист КЦ. Из объективных недостатков могу отметить следующее. Во-первых, не очень качественная оргтехника: компьютеры грузились долго, из-за чего были трудности в оперативной отправке письменных запросов после принятых звонков. Делать это нужно быстро, так как количество времени, отведенное в режиме запросов, ограничено, и если ты задерживаешься, то будешь выброшен в линию принудительно и попадешь автоматически на новый звонок. Из-за этого ты попросту забываешь направить запрос, после чего могут прилететь жалобы от клиентов. Во-вторых, полное отсутствие премий. При этом ты должен выполнять показали KPI, относительно которых, со слов других сотрудников, до марта 2022 года сотрудникам начисляли премии за их выполнение (до 5 тыс. руб). По известной причине их отменили до момента «когда наладится обстановка». За мое время работы их обещали вернуть несколько раз, но этого так и не произошло. В-третьих, в самой системе работы DPD очень много сложностей, несовершенств и недоработок, по которым вам, как специалисту КЦ, придется огребать в первую очередь, за всё извиняться и оправдываться, так как реально вы почти ни на что не влияете. Вы — передатчик информации в 70% случаев. И очень часто — психолог. Говорить о том, что с посылкой шляпа, нужно завуалированно. Из-за чего клиентам кажется, что их обманывают. Проблем порой настолько много, что специалисты по запросам не справляются и не перезванивают клиентам, как им обещают на первой линии. Люди звонят повторно, и опять же — вы на амбразуре. Что касается моих личных ощущений и отношения к происходящему. Это каждодневный стресс, к которому не привыкаешь. После окончания рабочего дня звонки «стояли» перед глазами, как и осадок от негатива клиентов, от которого нельзя абстрагироваться. Не хотелось заниматься вообще ничем, несмотря на то, что заканчивала рано. За полгода работы в КЦ я стала неинтересна окружающим и самой себе, не понимала, для чего живу. Самое безрадостное и серое время, вспоминая о котором, мне даже сейчас становится не по себе. Появилось отвращение к людям, к их голосам, все казались одинаковыми. Хотелось уехать жить в лес. Сложно сказать, рекомендую я эту работу или нет. Все вышеописанное — только мой опыт. У вас он, возможно, будет другой. - своевременная зп, которая соответствует заявленной — больничные — ДМС, который можно оформить через полгода (если правильно помню, так как этой услугой не пользовалась) — гибкий график — оплачиваемое обучение — коллектив
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
нет, в общем-то есть вариант работы на своем авто, или на авто компании. Я начинал машине ДПД, аотом пересел на свою, оплата идет за посылку, тариф разный зависит от размеров и отдаленности конечной точки. В праздники стабильно к 150 выходит грязными. Работаем через приложении на Андроиде, удобно
Нет комментариев
0
0
берут много работников без опыта, это нисколько не ускоряет работу, приходится много времени тратить на помощь новым сотрудникам. полгода работаю логистом, в подчинении от 3 до 5 диспетчеров, занимаюсь планированием маршрутов на текущий и грядущий день. По зарплате и нагрузке устраивает. Коллектив , в принципе, нормальный
Нет комментариев
0
0
Никакой системы мотивации для сотрудников, особенно для направления безопасности. После объявления СВО Руководство Компании лихо сэкономило на ФОТе за счет "короткой рабочей недели" и отпусков за счет сотрудников. Абсолютно никакой привязки оплаты труда к объему, результату и качеству выполняемых работы. Сотрудники постоянно бегут в компании-конкуренты, текучка, никаких доплат за совмещение, все за спасибо (в лучшем случае). Разочарование полное. Из достоинств - белая ЗП и ДМС после определённого стажа работы в Компании.
Нет комментариев
0
0