Отзыв сотрудника о компании ДОСТАВИСТА Котельники
07 июля 2023 г.
Буквально вчера выполнял слот, очень много неправильных заказов, а именно первый заказ — биотопливо. Я пеший курьер, я должен ехать в общественном транспорте, и это незаконно, благо поддержка спасла. Вообще она частенько спасает в таких ситуациях, но вчера меня прям как будто прокляли на плохие ситуации: приложение в один момент сломалось и писало мне, что заказ надо выполнять в 3 часа ночи, а по факту к 8 вечера, и я не мог выехать на него. Писал в поддержку, они посчитали, что я их обманываю и хочу уйти со слота, благо потом поняли, что что-то реально не так, и написали: ждите ответа в течение суток. Суток! Мне ехать на заказ срочно, а тут целые сутки ждать и ничего не отменить. За отмену слота 300 рублей штраф. Я уже отчаялся, написал, что хочу отменить слот, и о чудо, женщина, которая занимается отменами слотов, мне помогла и подсказала, как мне выехать на заказ, а именно через диспетчера всё это делать. Спасибо ей огромное, я выехал на заказ, забрал его и поехал на второй адрес. По приезду туда позвонил клиенту, и он не берет трубку. Ну, думаю, ладно. Подождал 5 минут, еще раз позвонил, через минуты 3 написал ей смс, потом еще в течение получаса несколько раз позвонил ей, она, кстати, просто сбрасывала звонки)) И в итоге время 10.30, я пытаюсь написать в поддержку, что мне делать, а вся поддержка с 10 вечера закрыта. Думаю, ну ладно, нажимаю кнопку добавить возврат, ставлю клиент не выходит на связь, и как назло через минуту звонит клиент. Я ей всё объяснил, что так-то, так-то, я не смогу уже ей доставить, тк поддержка не работает, увы. В итоге смотрю, а мне возврат делать за 2 часа успеть, то есть к 12 ночи, ну там ехать 30 минут к ним от силы. Так прикол не в этом, а в том, что склад возврата закрывается в 8 вечера, а уже почти 11. Ну я такой: что делать? Нигде про это не написано, никто помочь не может. В итоге я написал заказчику магазину, что будет совершен возврат на следующий день в течение дня, чтобы они не переживали, что я ничего не украл. Но теперь переживаю я, что меня просто обвинят в воровстве и заблокируют, ну думаю, что это можно будет оспорить, тк я звонил на склад и заказчику, и получателю, и мне никто нигде не ответил, чтобы договориться. Ну да ладно. Еще бывают приколы с заказами от ОЗОН. У меня в приложении стоит с 17.00 до 19.00, допустим, приезжаю на склад, забираю товар, еду к клиенту, а он не дома, тк у него стоит с 19.00 до 23.00. Естественно, клиент зол, я пытаюсь извиниться, он мне показывает, что у него в приложении ОЗОН время такое, а у меня вообще другое, и такое было уже пару раз, но редко. Зарплата, поддержка, удобство,
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Похожих отзывов нет