Отзыв сотрудника о компании Деловые Линии Москва
02 мая 2024 г.
Возражение на решение по претензии №253 016 428 Наша компания отправляет по экспедиторской накладной №2 440 075 867 — 1 место, стоимость груза 35 200 р, заказ №599 — получатель [М] г. Санкт-Петербург. Еще раз вся хронология событий: 13.03 — клиент обращается в нашу компанию, делает заказ №599 и 14.03 вносит предоплату в 100% размере. 30.03 — мы упаковываем товар и передаем его представителю компании «Деловые Линии» — есть видео погрузки товара. 05.04 — клиент получает товар с доставкой до квартиры, производит оплату транспортных услуг и при распаковке обнаруживает, что ей привезли не ее товар, о чем сразу оповещает и нашу компанию, и компанию «Деловые Линии». 11.04 — наша компания также составляет претензионное обращение в компанию «Деловые Линии», регистрирует под №253 016 428. 15.04 — мы получаем ответ №3 940 103 344 — в котором «Деловые Линии» своей вины не усматривает… на что нами было составлено возражение. 19.04 — мы получаем новый ответ №3 940 103 809 — в котором «Деловые Линии» опять ответили «оснований для изменения решения не имеется». 19.04 — этим же днем сотрудники «Деловых Линий» приезжают к клиенту и забирают у него неверно доставленный товар — см. переписку с клиентом. 22.04 — клиент [М.] напоминает нам, что сегодня последний день рассмотрения ее претензии, и далее она будет обращаться в суд. 23.04 — мы принимаем решение вернуть клиенту [М.] денежные средства в размере 35 200 р, уплаченные ею в рамках заказа №599, товар по которому она не получила по вине компании «Деловые Линии», который его потерял. Основанием для такого решения мы видим ситуацию, где невиновный клиент уже 1, 5 месяца сидит без денег и товара — поэтому деньги, уплаченные по заказу №599, мы должны ей вернуть самостоятельно, потом будем разбираться с компанией «Деловые Линии», где наш товар, но деньги за логистические услуги ей все равно нужно будет требовать с компании перевозчика, просим ее написать возражение на ответ по ее претензии. 29.04 — в рамках дальнейшей переписки с клиентом мы узнаем, что компания «Ингострах» удовлетворила претензию клиента и произвела ему выплату в размере 38 720 р (35 200 р стоимость груза + 3520 р компенсация в размере 10%) — за принадлежащий на этот момент уже нам груз. Мы пытаемся объясниться с клиентом, что ей нужно было требовать деньги за неправильно оказанные услуги логистики в размере 14 тр, вместо этого она получила деньги за наш груз. На что клиент говорит, что его все устраивает и просто перестает выходить с нами на связь. Итого: клиент [М.] тратит 35 тр, и через полтора месяца получает 2-ю прибыль = наш возврат д/с + страховая выплата. Наша компания теряет денежные средства в размере 35 200 р + комиссионные банка + потерянный груз (столешница HPL Compact). P. S. Всего выше сказанного легко можно было бы избежать, если бы сотрудник компании «Деловые Линии» хоть раз с нами связался напрямую. Мы со своей стороны звонили и в компанию «Деловые Линии», и в страховую «Ингострах» более 10 раз, и каждый разговор от 10 до 40 минут, неоднократно просили связаться с нами сотрудника, который принимает решение по нашей претензии, последнее обращение зарегистрировано под номером №253 015 667. Считаем, что вина лежит на сотруднике — [Б.] [И.] [Н.], под чьей подписью приходили нам все эти отписки — если бы она добросовестно подходила к своим обязанностям, мы бы не имели столько проблем = потерянных денег, товара и нервов! Их больше нет — первая проблема — кинули на 35тр
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Достоинства Из основных достоинств компании можно перечислить её масштаб и отношение к сотрудникам. На сколько я знаю крупные предприятия, имеющие большой территориальный и штатный охват обычно к персоналу относятся наплевательски. Мол нет у нас незаменимых, найдем нового и делай что говорят. В ДЛ мне понравилось, что персонал имеет право на собственное мнение и может делать предложения, которые кажутся интересными. Приятно чувствовать себя значимой деталью большого механизма.Недостатки Не заметил.
Нет комментариев
0
0
Достоинства Я работаю грузчиком на складе ДЛ. Из приятных моментов могу отметить, что униформу выдают новую, не ношеную. Периодически обнавляют аммуницию (раз в сезон обычно). Погрузочная техника в порядке и быстро ремонтируется или заменяется. Хотя поломка за два года только одна была. На складах чисто, светло и сухо. Зимой тепло.Недостатки Водители иногда приезжают позже заявленного
Нет комментариев
0
0
Достоинства Главное достоинство компании это реально хорошая зарплата по местным меркам. Платят её вовремя, ничего при этом сверх нормы не требуют и хорошо. Не сказал бы, что прямо нравится мне в ДЛ, но всё честно и в срок выплачивается.Недостатки Нужен большой стаж, чтоб больничный оплачивали полностью
Нет комментариев
0
0
Достоинства Благодаря этой работе открыла для себя, что самые весёлые и понимающие люди это водители. Серьёзно, я работаю с ними каждый день, и убедилась лично, что с этими людьми можно договориться о чём угодно! Подружилась здесь с многими людьми, подняла профессиональные навыки делового общения и координирования действий. Тренинги, проводимиые компанией этому во многом способствуют.Недостатки: Могут перевести на работу с другими отделениями и тогда все деловые контакты теряются и надо нарабатывать новые. К этому привыкаешь через годик.Недостатки нет
Нет комментариев
0
0