Отзыв сотрудника о компании Центр обработки звонков Клевер Санкт-Петербург
21 декабря 2015 г.
Каждому в жизни приходилось в жизни менять работу или искать подработку, так и случилось со мной. Решила пока ищу постоянную работу ознакомлюсь с центром обработки звонком «Клевер» Прошла собеседование, обучение От обучения была в шоке. Требовали разговор только по определенному скрипту, (шаг вправо или влево наказывается. Но запомнить можно, не критично), но на одном занятии зам руководителя отделения в присутствии обучаемых на повышенных тонах разговаривала с администратором. Сразу задумываешся ---Театр начинается с вешалки--- Учат вежливому разговору, а сами—куда попал --. Этот грубый тон от руководителей повторялся неоднакратно. Материалы для обучения не только с грубейшими ошибками, но и техническими, На практике оказалось все далеко от требований по скрипту, но требования надо выполнять. И так первая смена — вечер пятница. Один на один с программой и абонентом. Звонок надо принять не более чем за 30 сек (уложиться можно, если клиент четко знает «откуда и куда», но если пожилой человек или нетрезвый это не реально. У тебя скрип разговора должен определенный. На вопрос « Я ехала туда 200, а обратно за 210. ответ оператора « цены устанавливает перевозчик обращайтесь в службу качества» клиет « Я на вас жалобу на пиши, что вы хамите за такой ответ») настроение продолжать работать нет. В спину администратор кричит быстрее принимайте звонки. соседки рядом « говорят не принимать все близко к сердцу просто тупо нажимайте на звонки» .смена вот должна закончится. Но не тут было администратор опять кричит все задерживаются на 1час « много звонков ни кого не выпищу» Помещение не проветривается. Чтоб отойти в туалет или попить горячего чаю (От постоянных разговоров сохнет во рту) надо спросить разрешение. Но вот свежий воздух. Конец 1 раб смены. На вопрос о з/п при собеседовании точно не могут ответить на вопрос, на обучении (время 3 д потрачено За свой счет) вам расскажет зам руководителя. Зам руководителя отделения вам расскажет от коэффициентах за каждый звонок и о нормах на звонок. о графиках работ, но ответ на вопрос вы не услышате. График работы--- я пришла на подработку – график и режим свободный. но не тут было установили вам график вот и работайте. Но так пока в поисках основного места придерживаюсь. Посмотрим что получиться.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
В первую очередь отношения конечно, когда принимают на работу все такие вежливые. А в итоге рабский труд за копейки. Могут списать с зарплаты (якобы недостачу) список того что не достаточно не предоставляют. Где логика? Просто объявили и списали, все утыканно камерами для чего не понятно.
Нет комментариев
0
0
Каждому в жизни приходилось в жизни менять работу или искать подработку, так и случилось со мной. Решила пока ищу постоянную работу ознакомлюсь с центром обработки звонком «Клевер» Прошла собеседование, обучение От обучения была в шоке. Требовали разговор только по определенному скрипту, (шаг вправо или влево наказывается. Но запомнить можно, не критично), но на одном занятии зам руководителя отделения в присутствии обучаемых на повышенных тонах разговаривала с администратором. Сразу задумываешся ---Театр начинается с вешалки--- Учат вежливому разговору, а сами—куда попал --. Этот грубый тон от руководителей повторялся неоднакратно. Материалы для обучения не только с грубейшими ошибками, но и техническими, На практике оказалось все далеко от требований по скрипту, но требования надо выполнять. И так первая смена — вечер пятница. Один на один с программой и абонентом. Звонок надо принять ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0