Добрый день! Почитал отзывы как положительные, так и отрицательные. Не буду давать оценку, поделюсь только впечатлениями — иногда стыдно читать отзывы и ответы как с той, так и с другой стороны. Теперь немного о трудностях. Вынесем за рамки поведение руководства, т.к. они, я так полагаю, связаны с тем, что я обозначу ниже. На тот момент, когда я занимался обязанностями аккаунт-менеджера и принимал их от уходящего сотрудника по собственному желанию, я столкнулся в первую очередь с отсутствием формализации бизнес-процессов, их автоматизации и оптимизации. Была CRM система Б24, которую использовали в качестве «звонилки», и это при тарифе (на секундочку) «Команда». Отсутствие единого информационного поля мешало согласованности действий между отделами, что приводило к тому, что аккаунт-менеджер занимался тем, чем и не должен заниматься. Отсутствие автоматизированного документооборота (генерац...