Работала на ресепшн. Большой поток гостей, звонков, просьб, проблем. Начальство со всех отделов при любой возможности навешивает всё больше обязанностей. Ребятам приходится после 12-часовой работы неважно, после дневной или ночной смены, оставаться и доделывать. В этот отель приезжают огромное количество конченных, больных на голову гостей, так мало того, что каждый день ты сталкиваешься с большим числом негатива от гостей (оскорбления, унижения, хамское поведение и порой угрозы), так и начальство не уважает и не признает своих сотрудников. Конкретно выделяют СВОИХ любимчиков. Часто списывается премиальная часть. Ты можешь заселить огромное количество гостей, успешно решать входящие проблемы, иметь хорошие отзывы от гостей, но недовыдать 2 дискаунт-карточки — и с тебя спишут премию. Любая мелкая ошибка — списывают. Кто-то из сотрудников ресторана или ресторана разбивает посуду — с тебя т...