Отзыв сотрудника о компании ABC.ru Санкт-Петербург
09 октября 2020 г.
Пошла туда уже от безысходности искать работу, решила попробовать. В общем чтобы там работать, нужно пройти обучение, сроки обучение очень размыто сказали на собеседовании, но как сказали на обучении месяц, ты месяц стажер, на тебя смотрят, ты на компанию смотришь без оформления, вот так на слово поверь. На собеседовании мне сказали, что они обучение оплачивают со второго дня и тебе в любом случае заплатят, копейки конечно, но люди тратят свое время на стажеровку в компании. Месяц срок обучения, стажировки не маленький, но решила попробовать. Обучение проводили хорошее, но мало по времени, особенно если у людей нет опыта. За время обучения это 3 дня теория 4 часа, 3 дня индивидуальное занятие 2 часа и 2 дня сидеть с опытным оператором по 4 часа, а далее уже сам, серьезно сам, там уже все будут заняты и не кто не поможет вам. Во время этого всего вам нужно сдать еще 2 теста. Скриптов у них нет и не было, придумывай сам, но я не видела тут ничего такого, но как бы требования у них есть, а скриптов нет. Вы должны будете предлагать клиентам в комплект разные аксессуары, вам будут за это бонусы, но есть вы не продали не один аксессуар за смену штраф. То есть 1500 за смену и если не продали не чего, ну бывает такое, не берут люди, не нужно, не повезло, то вы даже и 1500 не получите. А штрафы там за все (это я узнала только во время обучения) за опоздание, за любой прослушанный звонок и если ты не так сказал клиенту штраф, за не проданный аксессуар штраф. За мои два дня на обучении по 6 часов когда меня только посадили на линию клиенты почти все звонили просто с такими вопросами, которых не было на обучении, они вопрос задают из далека, у них как правило нет кода товара, не могут посмотреть и ищи как хочешь по кривому названию как они диктуют, уродуйся просто, а отказать нельзя без артикула, не дай Боже переспросить клиента, сразу психи. Да, про психи, клиенты звонят хамы, горлопаны и просто поскандалить, мало адекватных (это за 2 дня только), а мало адекватных, потому что в компании нет людей, которые могут их проконсультировать по товару, магазины трубки не берут, отдел контроля качества заявки обрабатывает не по 3 дня заявленных, а по неделям и они так же злые на это, связать клиента не с кем так же нельзя. В два дня мне попалось 4 таксичных клиента, одна так вообще орала что жалобу на меня напишет (хотя я полностью повторяла что говорит оператор). Короче 1500 не окупает тех нервов, которые вы потратите там, эта работа подойдет только очень спокойных людей, да я слышала, что даже супер спокойных людей доводили до срывов. Звонки поступают вдохнуть только успеваешь. Паузу ставить больше чем на минуту нельзя, сразу спросят почему итд, перекуры раз в 2 часа, или если тебя отпустит супервайзер, раз в месяц прослушивается 15 звонков и стажеров в первый месяц уже начинают штрафовать за звонки, за аксессуары, кто-то уходил от туда в первый месяц с 15 т. Когда вы выйдете первый раз на линию, без кого-либо рядом вам никто не поможет. все это будет с недовольным лицом, с цоками, психами едва делая одолжение. А клиенты звонят с такими вопросами, что как бы блин новичку сложновато, не показали даже нормально как телефон их включать да и собственно как пользоваться. Я все это время что туда ходила, постоянно в чем-то сомневалась, мне как-то не комфортно было там и я не понимала, нравится или нет, но на как-то утром проснулась и поняла, что нет, за 1500, да даже меньше если не продал аксессуар и не сделал план штраф, бешеные клиенты, бросили как-то без помощи в первый день, а клиентов на удержании по времени тоже долго нельзя держать штраф, а ты попробуй реши его за**б сам, потому что тебе не помогут. Отказалась я, еще один человек от этой работы, даже не досидев до конца первый самостоятельный день, никакого «наставничества» как заявлено в вакансии нет. И вкусного кофе как заявлено в вакансии тоже нет, все сломано, поломано. Я потратила только время, да кстати, не кто нам и не заплатил те дни, что мы туда ходили. Учтите не кто вам обучение не оплатит, потратите время месяц на это все. Если вы останитесь в компании, то думаю оплатят. Офис грязноват, рабочие места заляпаны и не прикреплены к каждому, стажерам не дают проходки и попрошайничай ходи или жди пока кто-то выйдет.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Плохие условия труда, руководство жадное, св. М. злая, мстительная и подлая женщина. Наставники — молодые девочки, сами ничего не знают, из круга родственников, видимо. По беспределу удаляют операторов старых и нанимают новых, чтобы платить гроши, либо вовсе не платить. Текучка бешеная, хамоватые и грубые эти наставники, зачем нужны, только не понятно. Только мешают работать. Пока будет работать там М. св., набирающая кадров из числа приближенных, у которых и з.п. хорошие и лиды. Остальные просто ‘конвейер’, приходят-уходят. Там нет роста и не будет, ребята, уходите оттуда. Сейчас набирают гастарбайтеров, придумывая новый план, как удалить и кого из числа старых сотрудников. Удаленная работа
Нет комментариев
0
0
Пошла туда уже от безысходности искать работу, решила попробовать. В общем чтобы там работать, нужно пройти обучение, сроки обучение очень размыто сказали на собеседовании, но как сказали на обучении месяц, ты месяц стажер, на тебя смотрят, ты на компанию смотришь без оформления, вот так на слово поверь. На собеседовании мне сказали, что они обучение оплачивают со второго дня и тебе в любом случае заплатят, копейки конечно, но люди тратят свое время на стажеровку в компании. Месяц срок обучения, стажировки не маленький, но решила попробовать. Обучение проводили хорошее, но мало по времени, особенно если у людей нет опыта. За время обучения это 3 дня теория 4 часа, 3 дня индивидуальное занятие 2 часа и 2 дня сидеть с опытным оператором по 4 часа, а далее уже сам, серьезно сам, там уже все будут заняты и не кто не поможет вам. Во время этого всего вам нужно сдать еще 2 теста. Скриптов у ни...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Чёткое разделение работы и личного времени, начальство не трогает после 18:00. Бонусы за исполнение проектов, каждому сотруднику — ощутимая мотивация стремиться к лучшему результату. Офис с комфортным климат-контролем и современными рабочими местами. Вдохновляет понимание, как ценят усилия, повышение быстрее, чем ожидалось. Спортивный зал в здании, занятия в обеденный перерыв. Каждому гарантированы полноценные выходные, сил хватает на семью и хобби. Рабочая неделя проходит, кажется, легче многих.
Нет комментариев
0
0
Достоинства Работаю супервайзером колл-центра. Круто, что удалось вырасти внутри отдела, не ожидала повышения. День проходит динамично, конечно, бывают загрузки и задерживаюсь, но немного ещё совмещаю (рукодельничаю), поэтому готова к такому. Работаем с коллегой по сменному графику, поэтому всегда можем подстраховать друг друга в рабочих вопросах. Ещё нравится. что всегда можно обратиться в смежные отделы для разбора сложной ситуации, не откажут. Удалось 2 раза выехать на корпорат, веселились от души. На самом деле далеко не во всех компаниях операторов берут на корпоративы (низкая должность).Недостатки Ничего негативного написать не могу
Нет комментариев
0
0
Достоинства Работа бухгалтером меня привлекала всегда, это моё первое образование, но не сложилось получить достаточный опыт. Боялась начинать практически с нуля, переживала, что везде предложат маленькую зарплату и я не смогу оплачивать кредит. В ABC.RU меня пригласили и предложили пррзрачные условия оплаты, которые меня устраивали, но самое то важное я могла получить бесценный опыт, поучиться у коллег в достаточно крупной компании, хотелось достичь высокого уровня. Я люблю порядок и чёткость, кажется я здесь надолго. Рабочее место у меня оборудовано хорошо, программное обеспечение свежее, есть где развернуться, и нет недостатка в принадлежностях, а то на прошлом месте дырокол с боем заказывали. Всегда следят за наличием кофе. чая, молока, сахара, часто фрукты появляются. Иногда мне хочется побольше зелени в кабинет, я люблю цветы. Это наверное пока единственное чего не хватает.Недоста...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Достоинства Устроился сюда недавно на должность РНР-программиста. Плюс: интересный актуальный стек, новые технологии, нет чётких рамок рабочего дня, удалёнка есть, в принципе как и везде. Руководитель попался вменяемый, есть понимание и на критику нормально реагирует. Офис новый, пока не полностью оборудованный, но всё к этому идёт, спортзал почти готов. Девчонки собираются взять преподавателя по йоге, надо будет попробовать тоже) Негатива пока ноль. Потом допишу если что новое выявится.Недостатки Недостатков не увидел
Нет комментариев
0
0