Улучшать можно все до бесконечности, только толку мало.
На уступки для персонала никто не желает идти. Кроме всего прочего кредитный менеджер полностью зависим от общественного мнения о банке, если можно так выразиться. В прошлом банк очень сильно подмочил репутацию, поэтому работают с ним по остато...